Mit dem elektronischen Newsletter steht ein mächtiges Marketing und Aftersales Instrument zur Verfügung. Über Customer Care kann mit bestehenden Kunden Umsatz generiert werden und über geeignete Treue-Programme und Weiterempfehlung etc. gleichzeitig Neukunden aquiriert werden.

Voraussetzung für den Erfolg ist der richtige Umgang mit diesem Medium.

Wie muss ein Newsletter gestaltet werden?

Betreffzeile

• knackige Formulierung, Interesse wecken den Newsletter zu öffnen

Header / Headline

• Dies ist eines der wichtigsten Elemente, durch gezielte Bildsprache und Gestaltung Emotionen wecken.
• Eine fesselnde Headline zum Angebot, welche dem Besucher einen Vorteil oder Gewinn erbringt.
• Um Vertrauen und Transparents zu vermittel müssen Name der Firma (mit CD, Logo usw.) Name/Version des Newsletters, Erscheinungsdatum ebenfalls im Header vorhanden sein.

Newsletter-Inhalt

• Personalisierte Anrede
• Der Text muss den Besucher direkt ansprechen und positiv formuliert sein.
• Umso direkter die Zielgruppe angesprochen wird, desto höher ist der Erfolg.
• Infos über neue oder kommendes Dienstleistungen, Angebote oder Produkte
• Anbieten von Mehrnutzen, z.B. durch Informationsvorsprung, Spezial Angebote und neue Angebote zuerst im Newsletter, erst später öffentlich.

Newsletter-Fuss

• Links zur Abmeldung und persönlichen Einstellungen
• Impressum, Link auf die Firmenwebseite, weiterempfehlen

Tipps

• Newsletter müssen personalisiert sein „Liebe Angela Merkel“ weckt das grössere Vertrauen und mehr Aufmerksamkeit als „Sehr geehrte Kunden“.

• Individualisierung von Inhalten, Newsletter Themen kategorisieren, dies lässt die Zielgruppe genauer ansprechen

• Je nach Umfang des Newsletters, der technischen Möglichkeiten und Anzahl Versandadressen ist der Versand mit einem Application Service Provider optimaler als in Inhouse.

Testen / Optimieren

• Um ein Spam-Problem zu vermeiden mit einem Testversand über grosse E-Mail Anbieter den Empfang prüfen.

• Timing und Periodizität des Versands können entscheidend sein.

• Verschiedene Varianten und Design testen.

• Das eingesetzte Newsletter Tool muss mit weitreichenden Statistik Funktionen ausgerüstet sein die jeden Klick und View aufzeichnen.

Um das Duplicate Content Problem zu lösen gibt es seit einigen Tagen den “Canonical Meta-Tag” den die Suchmaschinen Google, Yahoo! und Microsoft unterstützen.

Als Duplicate Content bezeichnen die Suchmaschinen wenn zwei Websites den gleichen Inhalt haben.

Gerade bei Content Management Systemen wie TYPO3 passiert es oft das durch eine Unachtsamkeit oder mangelnde Konfiguration zwei URL’s auf den gleichen Inhalt zeigen.

Beim CMS TYPO zum Beispiel:
http://www.domain.com/index.php?id=201 und http://www.domain.com/seitenname.html oder http://www.domain.com/index.php?id=201&L=1 usw.

Bei grösseren Websites mit diversen Modulen kann die Eliminierung durchaus aufwendig werden, Abhilfe schafft hier auf einfache Art und Weise der Canonical Meta-Tag.

In diesem Beispiel sollte der Tag folgend aussehen:

<link rel=”canonical” href=”http://www.domain.com/seitenname.html” />

Somit werden alle anderen URL’s die auf diesen Inhalt zeigen nicht berücksichtigt.

Mit folgendem TypoScript lässt sich der Tag automatisch mit dem korrekten Inhalt auf jede Seite bringen.

lib.canonical >
lib.canonical = TEXT
lib.canonical.value = <link rel=”canonical” href=”{getIndpEnv:TYPO3_REQUEST_URL}” />
lib.canonical.insertData = 1

Und an gewünschter Stelle in den HTML Header einfügen:

page = PAGE
page {
typeNum = 0
headerData = COA
headerData {
900 = TEXT
900 < lib.canonical
}
}

Als Grundvoraussetzung für dieses Beispiel empfehlen wir die Extension “realurl” und eine korrekte Konfiguration der URL’s in der localconf.php

Eine Alternative ist nach wie vor natürlich auch eine robots.txt Datei im Root Verzeichnis abzulegen wo man betreffende URL vor dem Indexieren ausschliesst.

Beispiel Inhalt:

User-agent: *
Disallow: /*?id=*
Disallow: /*&type=98
ect.

Sicherheits Updates für alle TYPO3 Versionen zum Download erschienen.

Es wurde eine schwere Sicherheitslücke im TYPO3 Kern entdeckt. Es sind alle TYPO3 Versionen betroffen die älteren Versionen genauso wie die neueren. Somit werden für alle Versionen Sicherheits Updates bereitgestellt.

Es wird unbedingt empfohlen die jeweiligen Sicherheitsupdates vorzunehmen.

Download Sicherheitsupdates

Security Bulletin

Firmen setzten immer mehr auf Wikis und Corporate-Blogs. Wikis und Blogs werden zum internen oder externen Wissens- und Informationsaustausch genutzt.

Was ist ein Wiki?
Unter Wiki versteht man eine offene Sammlung von Webseiten, die von den Besuchern über ein Browser bearbeitet werden können.

Wikis verfügen über eine Historysierung und Archivierung der Dokumente (Webseiten) sowie Verlinksmöglichkeiten, Suchmechanismen und Import/Export Schnittstellen. Wikis eignen sich da wo mehrere Personen an gemeinsamen Dokumenten arbeiten. Einige Wikis können aber noch viel mehr wie z.B. Collaboration auf Kommunikations und Workflow Ebene. Häufig findent man Wikis auf in umfangreichen CMS, CRM und Kommunikations Appliaktionen integriert.

Das erste Wiki wikiwikiweb hat Ward Cunningham 1995 als Wissenmanagement-Tool programmiert.

Einige Einsatzmöglichkeiten von Wikis in Firmen:

• Dokumentation (Handbücher, FAQ, Literatur ect.)
• Projektarbeit (Dokumentationen, Projektpläne, Test-Protokolle ect.)
• Qualitätssicherung (Validierungen, Inventare, Checklisten ect.)
• Arbeitsteilung (Notizen, Sitzungsprotokolle, ToDo-Listen ect.)
• Wissenssammlung (Vorschriften/Rezepte, Referenzen, Link-Sammlungen ect.)

Der Erfolg im Firmeneinsatz
Ein Firmen Wiki wird nur dann Erfolg haben wenn die Mitarbeiter/Menschen nicht durch hierarchische Strukturen und fehlende Freiräume daran gehindert werden teilzunehmen. Ein Wiki muss leben. Eigenverantwortung und Wettbewerb der Menschen kann viel zur Motivation beitragen. Ein Wiki erfordert die Bereitschaft zur “offenen Zusammenarbeit”.

Einige Opensource Wiki Software Produkte
eGroupWare
MediaWiki (Wikipedia basiert auf dieser Software)
DocuWiki (speziell für Arbeit an Dokumenten)
Beispiel eines CMS Erweiterungsmodul
Dr. Wiki (TYPO3 Extention)
Umfangreiche Zusammenstellung von Wiki Software Produkten