Mit dem elektronischen Newsletter steht ein mächtiges Marketing und Aftersales Instrument zur Verfügung. Über Customer Care kann mit bestehenden Kunden Umsatz generiert werden und über geeignete Treue-Programme und Weiterempfehlung etc. gleichzeitig Neukunden aquiriert werden.

Voraussetzung für den Erfolg ist der richtige Umgang mit diesem Medium.

Wie muss ein Newsletter gestaltet werden?

Betreffzeile

• knackige Formulierung, Interesse wecken den Newsletter zu öffnen

Header / Headline

• Dies ist eines der wichtigsten Elemente, durch gezielte Bildsprache und Gestaltung Emotionen wecken.
• Eine fesselnde Headline zum Angebot, welche dem Besucher einen Vorteil oder Gewinn erbringt.
• Um Vertrauen und Transparents zu vermittel müssen Name der Firma (mit CD, Logo usw.) Name/Version des Newsletters, Erscheinungsdatum ebenfalls im Header vorhanden sein.

Newsletter-Inhalt

• Personalisierte Anrede
• Der Text muss den Besucher direkt ansprechen und positiv formuliert sein.
• Umso direkter die Zielgruppe angesprochen wird, desto höher ist der Erfolg.
• Infos über neue oder kommendes Dienstleistungen, Angebote oder Produkte
• Anbieten von Mehrnutzen, z.B. durch Informationsvorsprung, Spezial Angebote und neue Angebote zuerst im Newsletter, erst später öffentlich.

Newsletter-Fuss

• Links zur Abmeldung und persönlichen Einstellungen
• Impressum, Link auf die Firmenwebseite, weiterempfehlen

Tipps

• Newsletter müssen personalisiert sein „Liebe Angela Merkel“ weckt das grössere Vertrauen und mehr Aufmerksamkeit als „Sehr geehrte Kunden“.

• Individualisierung von Inhalten, Newsletter Themen kategorisieren, dies lässt die Zielgruppe genauer ansprechen

• Je nach Umfang des Newsletters, der technischen Möglichkeiten und Anzahl Versandadressen ist der Versand mit einem Application Service Provider optimaler als in Inhouse.

Testen / Optimieren

• Um ein Spam-Problem zu vermeiden mit einem Testversand über grosse E-Mail Anbieter den Empfang prüfen.

• Timing und Periodizität des Versands können entscheidend sein.

• Verschiedene Varianten und Design testen.

• Das eingesetzte Newsletter Tool muss mit weitreichenden Statistik Funktionen ausgerüstet sein die jeden Klick und View aufzeichnen.